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クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則 あなたの心と立場を守る! [ 神岡真司 ]

Item Number 17

あなたの心と立場を守る! 神岡真司 TAC出版クレーム パワハラ リフジンナ ヨウキュウ オ カナラズ ダマラセル キリカエシ カミオカ,シンジ 発行年月:2010年03月 ページ数:238p サイズ:単行本 ISBN:9784813236993 神岡真司(カミオカシンジ) 1954年4月8日生まれ。

ビジネス心理研究家。

日本心理パワー研究所主宰。

法人対象でのモチベーショントレーニング、組織活性化コンサルティング、心のパワーアップセミナーなどで活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) プロローグ こんなにある危ないクレーム・無茶な要求/第1章 なぜ、あなたは上手く切り返せないのか?/第2章 相手の心理を手玉に取る切り返しの戦略と戦術/第3章 相手から主導権を奪う言葉のテクニック!/第4章 周囲からのパワハラ・イヤミ・不当な要求にはこう切り返し、攻め込め!/第5章 ワンランク上のすごい人間関係を築くための5つのセオリー/特別付録 取扱注意!悪質クレーマー撃退のための裏ワザ クレーマーをはじめとして、職場で、日常生活で、否が応でもコンタクトせざるを得ない厄介な人、面倒な人、困った人たちへのとっさの対応策を、心理学の理論をベースに、ありとあらゆる角度から取り上げ、実践的に学ぶ。

本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 人文・思想・社会 心理学 心理学 その他

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Shop Name ショップ 楽天ブックス
Price 商品価格 1,296円(税込み)

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